Política de privacidad

1Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Teléfono

040 94787219

Móvil

0152 02828220

Correo electrónico

info@xn--broreinigung-solarte-pec.de

Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de estos datos de contacto.

2Aspectos generales y bases jurídicas

Son datos personales todas aquellas informaciones mediante las cuales puede ser identificado personalmente; por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono o su dirección IP. Solo tratamos dichos datos cuando lo permite alguna de las siguientes bases jurídicas del RGPD:

• Art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD: usted ha otorgado su consentimiento expreso para el tratamiento.
• Art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD: el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (por ejemplo, la elaboración de un presupuesto).
• Art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos incumbe, como los deberes de conservación mercantil y tributaria.
• Art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD: el tratamiento es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, como el funcionamiento seguro y óptimo de este sitio web, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus derechos y libertades.

Conexión cifrada

Este sitio web se transmite mediante una conexión cifrada segura (SSL/TLS). Puede reconocerlo por el protocolo «https://» y el icono del candado en la barra de direcciones de su navegador. Los datos que nos envía a través de nuestros formularios viajan de este modo protegidos contra lecturas no autorizadas de terceros.

Destinatarios y transferencias a terceros países

Solo cedemos sus datos en la medida descrita en esta política (en particular a nuestro proveedor de alojamiento web, que actúa como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones) o cuando estemos obligados legalmente a ello. No vendemos sus datos personales ni los transferimos a países situados fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

3Alojamiento web y registros del servidor

Este sitio web se aloja en servidores de IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Alemania («IONOS»). Al acceder a nuestras páginas, IONOS procesa en nuestro nombre los datos técnicos imprescindibles para dicha conexión. Con IONOS hemos suscrito el preceptivo contrato de encargo del tratamiento con arreglo al art. 28 del RGPD, que garantiza el tratamiento de sus datos conforme a estrictas normas de seguridad europeas.

En cada acceso a una página o archivo, se recopilan automáticamente en los denominados registros del servidor (server log files) los siguientes datos técnicos:

• Dirección IP del dispositivo solicitante
• Fecha y hora de la conexión
• Página o archivo solicitado
• URL de referencia (página previa desde la que accedió, si su navegador la facilita)
• Tipo de navegador y sistema operativo empleado
• Código de estado HTTP (por ejemplo, si la página se cargó con éxito)
• Volumen de datos transmitido

Estos datos son indispensables para entregar el sitio web, asegurar su estabilidad y seguridad, así como para detectar y neutralizar intentos de ataque o incidencias técnicas. La base jurídica es el art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD; nuestro interés legítimo reside en el funcionamiento seguro y exento de errores de nuestra web. No combinamos estos datos con otras fuentes ni los utilizamos con fines publicitarios.

Los archivos de registro se conservan durante un máximo de ocho semanas según la información de IONOS, transcurridas las cuales se eliminan de forma automatizada. Encontrará información complementaria en la política de privacidad de IONOS.

Estadísticas de acceso de IONOS

Nuestro paquete de alojamiento incluye estadísticas de uso globales. Para ello, IONOS evalúa los accesos y genera informes agregados (páginas visitadas, tipos de dispositivo, navegadores y horas de mayor afluencia). Según informa IONOS, las direcciones IP se anonimizan de inmediato; no se instalan cookies, ni se insertan píxeles ni scripts externos de seguimiento. Solo tenemos acceso a cifras agregadas y anónimas con el único propósito de optimizar técnicamente la web (base jurídica: art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD).

4Consultas por formulario, correo y teléfono

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de dos formularios en nuestra página de inicio –la solicitud rápida y el formulario detallado de presupuesto–, así como directamente por correo electrónico o teléfono.

Datos que tratamos

• Solicitud rápida: Tipo de inmueble, superficie aproximada, barrio de Hamburgo, frecuencia deseada y su correo electrónico o teléfono de contacto.
• Formulario de presupuesto: Nombre, empresa, dirección de correo electrónico, teléfono, tipo de inmueble, superficie aproximada, servicios deseados y su mensaje o comentarios.
• Correo o llamada: Su dirección de correo, número de teléfono y toda la información que nos transmita durante la comunicación.

En las consultas por formulario registramos asimismo la fecha y hora de recepción.

Finalidad y base jurídica

Utilizamos sus datos exclusivamente para tramitar su consulta, elaborar una oferta económica personalizada y, en su caso, concertar una visita in situ. La base jurídica es el art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD, al tratarse de medidas precontractuales a petición suya.

La casilla de verificación del formulario confirma únicamente que ha tenido conocimiento de esta información sobre privacidad. No recabamos un consentimiento separado innecesario; son de aplicación las bases jurídicas expuestas en este apartado.

Si su comunicación no guarda relación con un posible encargo (por ejemplo, una pregunta informativa general), el tratamiento se fundamenta en nuestro interés legítimo de atender adecuadamente las consultas recibidas (art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD).

Transmisión de los datos

Al pulsar el botón de envío, sus datos viajan de manera cifrada a nuestro servidor web y se envían de forma inmediata como correo electrónico a nuestra bandeja de entrada profesional. En el propio servidor web los contenidos de los formularios no se almacenan en ninguna base de datos permanente.

Medidas de protección contra el abuso (antispam)

Para evitar que nuestros formularios sean objeto de spam o envíos automáticos masivos, aplicamos medidas protectoras eficientes y respetuosas con la privacidad, sin recurrir a cookies ni a servicios externos invasivos:

• Un campo invisible para las personas sirve de trampa antispam (honeypot): si se rellena –acción típica de robots automáticos–, el formulario se descarta de inmediato.
• Si el formulario se envía en menos de 3,5 segundos tras la carga de la página, se interpreta como un envío automatizado no humano.
• Desde una misma dirección IP admitimos un máximo de cinco envíos por hora. Para ello no almacenamos su dirección IP en texto claro, sino únicamente un valor hash criptográfico seguro (HMAC-SHA-256 con clave secreta) junto con la marca temporal. En direcciones IPv6 solo se procesa el prefijo de red. Este hash es un seudónimo irreversible que no empleamos para rastrear su identidad y que se borra automáticamente al transcurrir una hora.

Su dirección IP no se incluye en el correo electrónico que recibimos. La base jurídica de estas medidas de seguridad es el art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD (interés legítimo en proteger nuestros sistemas y canales de comunicación frente al spam y ciberataques).

Plazo de conservación

Eliminamos sus datos de contacto en cuanto la solicitud queda resuelta y no deriva en una relación comercial. Si formalizamos un contrato o encargo, conservamos los documentos pertinentes durante los plazos legalmente exigidos por la legislación mercantil y tributaria alemana (§ 257 HGB, § 147 AO; art. 6 apdo. 1 letra c del RGPD): con carácter general, 6 años para correspondencia comercial y ofertas, y 8 años para justificantes contables y facturas.

Carácter voluntario

Facilitar sus datos es totalmente voluntario. No obstante, sin los campos requeridos para la comunicación (en particular un teléfono o correo electrónico de contacto) no podremos gestionar su solicitud de presupuesto.

5Candidaturas de empleo

Puede presentar su candidatura por teléfono o por correo electrónico. Los datos que nos facilite (nombre, contacto, trayectoria profesional, disponibilidad) se tratarán únicamente para el proceso de selección y eventual contratación (art. 6 apdo. 1 letra b del RGPD).

En caso de contratación, los datos se incorporarán a su expediente laboral. En caso contrario, se eliminarán en un plazo máximo de seis meses tras la resolución del proceso, tiempo durante el cual se custodian para la eventual defensa frente a reclamaciones en virtud de la Ley General de Igualdad de Trato alemana (AGG; art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD). Una conservación más prolongada solo tendría lugar con su consentimiento expreso.

6Sin cookies ni servicios de seguimiento

Este sitio web no utiliza cookies de ninguna clase ni emplea almacenamiento local (Local Storage o Session Storage). Su navegador únicamente almacena en memoria caché los archivos necesarios para la visualización de la página y la directiva de seguridad HSTS (conexión cifrada obligatoria), lo cual es técnicamente imprescindible (§ 25 apdo. 2 núm. 2 TDDDG).

No utilizamos herramientas de rastreo publicitario (como Google Analytics, Meta Pixel u otros), ni complementos de redes sociales, ni boletines informativos. Por este motivo no mostramos molestos avisos ni banners de cookies en nuestra web.

7Fuentes tipográficas

Las tipografías utilizadas en este sitio web (Manrope y Schibsted Grotesk) se encuentran alojadas localmente en nuestro propio servidor web y se cargan directamente desde él. Al navegar por nuestras páginas no se establece conexión alguna con Google Fonts ni con ningún otro servidor tipográfico externo.

8Mapa de zonas de servicio

El mapa interactivo de nuestras zonas de servicio es un gráfico vectorial propio desarrollado a partir de datos geográficos oficiales abiertos de la Ciudad Libre y Hanseática de Hamburgo (LGV). Se ejecuta y carga directamente desde nuestro servidor web, sin conectar con servicios externos de mapas como Google Maps u OpenStreetMap. La visualización no transmite dato alguno a terceros.

9Sin decisiones automatizadas

No aplicamos procesos de toma de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles (profiling) en los términos del art. 22 del RGPD.

10Sus derechos como persona interesada

Conforme al RGPD, le asisten los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

• Acceso (art. 15 del RGPD): derecho a conocer si tratamos sus datos y a obtener copia de los mismos.
• Rectificación (art. 16 del RGPD): derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o a que se completen los que resulten incompletos.
• Supresión («derecho al olvido», art. 17 del RGPD): derecho a requerir la eliminación de sus datos, siempre que no concurra una obligación legal o legítima de conservación.
• Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD): derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los supuestos previstos por la norma.
• Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Revocación del consentimiento (art. 7 apdo. 3 del RGPD): derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efectos para el futuro.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, basta con enviar un mensaje sin formalidades a info@xn--broreinigung-solarte-pec.de o llamar al 040 94787219 o al móvil 0152 02828220.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 del RGPD)

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera el RGPD, tiene derecho a interponer una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. La autoridad de control competente para nuestra sede es:

Estaremos igualmente a su entera disposición si desea plantearnos cualquier inquietud directamente para solucionarla con la máxima celeridad.

11Actualidad de esta declaración

Actualizaremos periódicamente esta política de privacidad ante modificaciones técnicas del sitio web, ajustes en nuestros procedimientos operativos o novedades legislativas. Será de aplicación la versión publicada en cada momento en esta página.

Actualización: Septiembre 2026